Samenwerken vanuit vertrouwen

Voor huisarts Lukas Brouw uit IJsselmuiden draait goede samenwerking in de zorg niet om structuren of contracten, maar om vertrouwen. Als voorzitter van de Stichting Eerstelijns Gezondheidszorg IJsselmuiden (SEGIJ) werkt hij al jarenlang samen met huisartsen, apotheek, fysiotherapeuten, thuiszorg en vele andere lokale partners. Het gezamenlijke doel is steeds hetzelfde: betere zorg voor patiënten.

Sinds de verhuizing naar een gezamenlijk gezondheidscentrum in 2012 is de samenwerking verder versterkt. Volgens Brouw ontstaat verbetering niet door grote veranderingen, maar door ieder jaar kleine stappen te zetten. De huidige focus ligt op vitaal ouder worden, fysieke en mentale gezondheid en een gezonde leefstijl. Daarbij blijft één uitgangspunt leidend: de belangrijkste zorg moet altijd geleverd kunnen worden. Nieuwe initiatieven mogen nooit ten koste gaan van de directe patiëntenzorg.

Brouw kijkt kritisch naar innovaties en samenwerkingsprojecten. Niet alleen naar de goede bedoelingen, maar vooral naar de resultaten. “Als mensen zeggen dat iets niet goed gaat, wil ik eerst weten of dat ook echt zo is.” Daarom worden projecten geëvalueerd op hun effect voor patiënten, medewerkers en financiën. Volgens hem wordt in de zorg nog te weinig onderzocht of projecten uiteindelijk echt opleveren wat ervan werd verwacht.

Vertrouwen vormt daarbij de basis. Duurzame samenwerking ontstaat volgens hem niet door bestuurlijke afspraken, maar doordat professionals elkaar kennen, waarderen en op elkaar kunnen rekenen. Hij spreekt liever over ‘strijdmakkers’ dan over ketenpartners. “Als de thuiszorg belt omdat iemand hulp nodig heeft, moet mijn eerste reactie zijn: hoe kunnen we helpen?” Juist dat gevoel van wederkerigheid zorgt ervoor dat professionals verantwoordelijkheid nemen en complexe situaties gezamenlijk oplossen.

In de afgelopen jaren heeft Brouw veel ervaring opgedaan met leefstijl- en preventieprojecten. Daarbij ontdekte hij dat een succesvol project niet automatisch effectief is. Zo trokken zorgmarkten voor ouderen veel bezoekers, terwijl het daadwerkelijke gebruik van voorzieningen nauwelijks toenam. Volgens hem laat dat zien hoe belangrijk gedrag is. “We denken vaak dat informatie gedrag verandert. In werkelijkheid veranderen mensen pas wanneer hun omgeving verandert.” Mensen weten vaak prima wat gezond gedrag is, maar in het dagelijks leven spelen werk, gezin, financiën en gewoontes een minstens zo belangrijke rol.

Daarnaast maakt hij zich zorgen over de financiering van innovaties. Veel veelbelovende initiatieven verdwijnen zodra tijdelijke subsidies stoppen, ook als de resultaten positief zijn. Volgens Brouw is structurele bekostiging essentieel om succesvolle vernieuwingen blijvend onderdeel van de zorg te maken.

Ondanks zijn kritische blik blijft hij optimistisch. Goede zorg organiseren ziet hij als een voortdurend proces van leren, aanpassen en verbeteren. “Misschien ga ik mijn carrière beëindigen zonder dat alles wat ik bedacht heb normaal is geworden. Dat geeft niet. Als we maar blijven bouwen aan iets dat beter is dan wat er gisteren was.” Daarmee vat hij zijn visie samen: niet systemen of organisaties staan centraal, maar mensen die samen verantwoordelijkheid nemen voor goede zorg. Vanuit vertrouwen, vakmanschap en een gezamenlijk belang.

Het uitgebreide interview met Lucas lees je hier.

Meer voorbeelden bekijken? Dat kan hier!